Politique de remboursement
Dernière mise à jour : juillet 2026
Nos frais de service rémunèrent une prestation d'assistance ; les frais gouvernementaux sont reversés aux autorités britanniques.
Avant le début du traitement
Si vous nous contactez avant que votre dossier n'ait été vérifié et transmis, nos frais de service vous sont intégralement remboursés.
Après transmission
Une fois le dossier vérifié et transmis, la prestation est pleinement exécutée : les frais de service ne sont plus remboursables. Les frais gouvernementaux ne sont jamais remboursables, y compris en cas de refus.
Erreur de notre fait
En cas d'erreur imputable à My UK Visa Online dans la préparation de votre dossier, nous corrigeons et redéposons la demande à nos frais, ou remboursons intégralement nos frais de service.
Comment demander un remboursement
Écrivez à support@myukvisaonline.com en indiquant votre référence de dossier. Une réponse vous est apportée sous 5 jours ouvrés ; le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine.